Każda klientka będąca konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem zostanie wysłana informacja o odstąpieniu od umowy lub nadana przesyłka zwrotna.
Zwrotowi mogą podlegać produkty:
przymierzone w sposób standardowy,
nieposiadające trwałych śladów użytkowania,
kompletne,
w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
Produkt nie może być zniszczony, zabrudzony ani nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.
Jak dokonać zwrotu?
Należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@neytiri.pl, podając numer zamówienia oraz dane kupującego.
Po otrzymaniu potwierdzenia należy odesłać produkt na wskazony adres zwrotu.
Adres do zwrotów przekazywany jest mailowo po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi klientka.
Zwrot płatności nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że klientka wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do klientki (jeżeli został poniesiony przy zamówieniu).
2. Wymiana produktu – 14 dni
Sklep neytiri.pl umożliwia wymianę zamówionego produktu na inny rozmiar, kolor lub model – w miarę dostępności towaru.
W celu dokonania wymiany należy:
Skontaktować się mailowo pod adresem kontakt@neytiri.pl, podając numer zamówienia oraz informację, jaki produkt ma zostać wymieniony.
Oczekiwać potwierdzenia dostępności wybranego modelu oraz dalszych instrukcji.
Wymianie podlegają wyłącznie produkty:
pełnowartościowe,
nieuszkodzone,
bez trwałych śladów użytkowania,
kompletne.
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klientka. Szczegóły dotyczące ewentualnej dopłaty lub różnicy w cenie ustalane są indywidualnie w korespondencji mailowej.
3. Reklamacje – odpowiedzialność z tytułu rękojmi
Produkty oferowane w sklepie neytiri.pl są nowe i objęte odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
Reklamację można złożyć w przypadku:
wady fizycznej produktu,
niezgodności towaru z umową,
uszkodzeń wynikających z przyczyn tkwiących w produkcie.
